Este livro tem como objetivo auxiliar profissionais de
vendas e marketing, gerentes comerciais, estudantes e empreendedores de
pequenos e médios negócios, que representam 80% das empresas no Brasil, a
rentabilizar suas empresas e atingir todo o potencial de mercado possível com
seus produtos e serviços. O texto foi escrito de forma prática não tendo a
intenção de esgotar o assunto e fugindo de modelos teóricos que às vezes não
traduzem claramente a realidade do mercado aonde os negócios acontecem. Sua
existência se deve à minha observação pessoal do período em que buscava o
atendimento das minhas necessidades como profissional de marketing e vendas e
de experiências realizadas durante mais de quarenta anos de vida profissional
como executivo e consultor de empresas.