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Total Potencial

O TOTAL POTENTIAL é uma ferramenta que foi desenvolvida pela PCAMKT Consulting, após anos de estudo em gestão de pequenos e médios negócios, com a qual detectamos o potencial real de seus mercados alvo.

O trabalho do TOTAL POTENTIAL é realizado em quatro etapas e tem como base a análise do núcleo central do cadastro da empresa, composto por clientes ativos e fiéis.

Na primeira etapa detectamos o real potencial de compra de 20% dos clientes ativos através de uma profunda pesquisa qualitativa. Essa pesquisa pode chegar a 40 questões. Nesta etapa é trabalhado o cadastro de clientes ativos.

A partir dos resultados da pesquisa, elaboramos um informe sobre as características dos clientes pesquisados, ao mesmo tempo em que os dados cadastrais desatualizados são depurados.

Conhecendo o verdadeiro potencial dos clientes, podemos planejar um crescimento imediato, sem grandes investimentos adicionais.

Na segunda etapa, avaliamos uma parte do mercado que está composta por dois tipos de entidades. Antigos clientes, que agora compram da concorrência e clientes regulares da concorrência, que nunca foram clientes da empresa, porém a conhecem por alguma via. Esses clientes são chamados de IMEDIATOS. Nesta etapa é trabalhado o cadastro de clientes inativos mais o cadastro de prospects para o qual foram apresentadas propostas e as mesmas não foram aprovadas.

Através de profundas pesquisas com até 40 questões, constatamos as verdadeiras razões pelas quais eles deixaram de comprar, ou nunca compraram. A partir dos resultados das pesquisas poderão ser elaboradas propostas de venda mais tentadoras, com resultados eficazes.

Na terceira etapa, o mercado pesquisado é aquele que está composto por clientes que compram exclusivamente da concorrência e não conhecem os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

A pesquisa demonstrará quais mídias devem ser utilizadas para alcançar esse público, e por qual caminho deveremos seguir para seduzi-lo. Muitas vezes esses caminhos são mais simples do que aparentam ser e seus resultados são bem compensadores. Estes clientes são chamados de PROVÁVEIS. Nesta etapa é trabalhado um cadastro adquirido de prospects do segmento no qual a empresa já trabalha.

Na quarta etapa, são prospectados os futuros clientes da empresa que, até o presente momento não demandaram produtos ou serviços, mas que num futuro próximo começarão a demandar. Este mercado é composto por estudantes de último ano, empreendedores, construtores e outros.

Para atingir esse nicho, normalmente são utilizadas abordagens indiretas, que variam conforme as características do negócio foco do estudo. Estes clientes são chamados de POSSÍVEIS. Nesta última etapa do processo é trabalhado um cadastro adquirido de prospects possíveis de acordo com o interesse da empresa.

No momento em que a empresa obtém resultados nestes quatro níveis de atuação podemos dizer que ela atingiu o seu mercado POTENCIAL TOTAL.

Assim, para continuar crescendo, a empresa deverá focar outros mercados ainda não trabalhados ou lançar produtos ou serviços diferentes do seu portfólio atual.

A PCAMKT Consulting tem várias ferramentas para prospectar com segurança e eficácia outros mercados para produtos já existentes ou para produtos novos.

Entre as ferramentas disponíveis destacamos o Correct Data, o Correct Data Client Hunter, o Data Overview e o Correct Performance.